Verzending en retourneren

Retouren kunnen eenvoudig worden aangemeld via je account. Je ontvangt daarna een digitaal of printbaar retourlabel. De standaard retourkosten bedragen €6,95 binnen Nederland. Per geretourneerd item betaal je een toeslag van €1 per geretourneerd artikel. Kies je voor de terugbetaling in de vorm van shoptegoed? Dan betaal je geen toeslag.

Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd (binnen de retourtermijn en in originele staat), wordt het shoptegoed toegevoegd aan je account of wordt het bedrag binnen 3 werkdagen teruggestort. Let op: als door de retour een stapelkorting verandert of vervalt, wordt dit automatisch verrekend met het bedrag.

Meld eenvoudig je retour aan via je account:

1. Log in via www.gopinq.com.
2. Ga naar 'Bestellingen' en selecteer de juiste bestelling.
3. Klik op 'Retour aanmelden'.
4. Vink het aantal artikelen aan en geef de reden van retour in en klik op volgende.
5. Selecteer een verzendmethode.
   De standaard verzendkosten voor een retour via een PostNL-punt bedragen €6,95.
6. Maak een keuze over de terugbetaling:
   • Shoptegoed: De standaard retourkosten van €6,95 worden toegepast, zonder toeslag van €1 per artikel.
   • Geld terug: De standaard retourkosten van €6,95 + €1 per geretourneerd artikel.
   • De stapelkorting wordt opnieuw berekend op basis van het aantal artikelen dat je houdt.
7. Je ontvangt het retourlabel per e-mail. Plaats de artikelen die je wilt retourneren terug in de oorspronkelijke verzendverpakking en lever het pakket in bij een PostNL-punt bij jou in de buurt.

Vanaf het moment dat wij je retour ontvangen, kan het tot 14 dagen duren voordat deze is verwerkt en het bedrag is terugbetaald.

Je kunt zowel webshopbestellingen als winkelaankopen gemakkelijk en kosteloos retourneren.

• Webshopbestelling: Meld je retour vooraf aan via onze website en breng het pakketje tijdens openingstijden naar de winkel. Zodra je retour in ons magazijn is verwerkt, wordt het shoptegoed toegevoegd aan je account of ontvang je binnen 3 werkdagen je geld terug.
• Winkelaankoop: Breng je artikelen samen met de kassabon naar onze winkel. Je ontvangt shoptegoed ter waarde van de door jou geretourneerde artikelen. Er wordt geen geld teruggegeven.

Let op: als door de retour een stapelkorting verandert of vervalt, wordt dit automatisch verrekend met het bedrag tenzij een ander item wordt gekozen.

Onze klantenservice staat je graag te woord van maandag tot en met vrijdag tussen 12:00 en 17:00 uur. Je kunt ons bereiken via telefoon op 0314-212126 of per e-mail via service@gopinq.com.

Wil je de kledingitems graag in het echt bewonderen? Kom gerust langs in onze winkel in Doetinchem. Je vindt ons op Nieuwstad 59, 7001 AC Doetinchem. We kijken ernaar uit je te verwelkomen!